原標(biāo)題：利津：“為民創(chuàng)城”擦亮城市幸福底色

來源：光明日報(bào)

10月17日，走進(jìn)山東省利津縣鳳凰小區(qū)垃圾分類環(huán)保驛站，管理員李芳正在對回收的舊物進(jìn)行規(guī)整分類。“小區(qū)居民可以將家中的廢棄閑置物送到這里定點(diǎn)回收，也可以通過24小時(shí)智能回收設(shè)備掃碼投放兌換現(xiàn)金和積分，所有的可回收物都由利津縣再生資源回收利用公司集中處理，無法回收的樹葉、樹枝等則放在暫存區(qū)，統(tǒng)一運(yùn)往垃圾分揀中心。”

新安裝路燈18盞、公共晾衣架50組，翻新體育健身器材、門球場，更換休閑座椅……鳳凰小區(qū)作為2002年的老舊小區(qū)，不僅小區(qū)垃圾亂堆亂放問題得到有效治理，整體環(huán)境也迎來了新變化。今年，利津縣以創(chuàng)建全國文明城市為契機(jī)，圍繞“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，以居民小區(qū)為單元，構(gòu)建“網(wǎng)格責(zé)任單位+共駐共建單位+社區(qū)黨委”聯(lián)動創(chuàng)城機(jī)制，從居民群眾家門口的實(shí)事抓起，給居民群眾帶來了實(shí)打?qū)嵉男腋８小@得感。

據(jù)了解，除了對老舊小區(qū)進(jìn)行“微整形”，利津縣還集中實(shí)施街頭游園及城市小品改造、綠化管理提升等一系列民生工程，健全城市基礎(chǔ)設(shè)施，先后針對鳳凰大道、津二路等主干道補(bǔ)植12cm法桐、白蠟等喬木共計(jì)445棵，在生態(tài)園、小廣場、口袋公園設(shè)置背景墻、草坪、花卉等各類園林景觀，配置休閑座椅、健身器材等設(shè)施，為居民打造出了一個(gè)個(gè)縣城區(qū)里的“綠色氧吧”。

同時(shí)，聚焦縣城區(qū)水系、道路、集市、住宅小區(qū)、大型經(jīng)營場所周邊開展綠地清臟治亂行動，清理外運(yùn)各類垃圾430余方，并在縣垃圾處理場專門設(shè)置園林垃圾分類存放消納場所，解決了長期以來縣城區(qū)園林垃圾無處投放搬家圍城現(xiàn)象。針對大集經(jīng)營問題，依托“智慧城管”APP軟件對流動攤販進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控監(jiān)管，在集市周邊科學(xué)設(shè)置臨時(shí)停車位、配備專職環(huán)衛(wèi)人員，市場環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化升級。

爭創(chuàng)全國文明城市改善的不僅是外部環(huán)境，還有“里子”里的親民便民。利津縣積極踐行微笑服務(wù)、承諾服務(wù)、智慧服務(wù)等特色服務(wù)理念，窗口單位統(tǒng)一編印《一次性告知書》，制定窗口工作人員文明服務(wù)行為規(guī)范，形成了“十不準(zhǔn)”、“十必須”、“八先八再”、“五心”等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范窗口服務(wù)人員做到“語言文明、儀表文明、行為文明”。

為提升服務(wù)效率，利津縣建立健全首問負(fù)責(zé)制、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、并聯(lián)辦理等制度，落實(shí)上門辦理、預(yù)約辦理、自助辦理、代辦幫辦等便民服務(wù)，依托縣級政務(wù)服務(wù)平臺推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù)，服務(wù)效率顯著提升。城市社區(qū)推進(jìn)“15分鐘便民生活服務(wù)圈”建設(shè)，采用“一窗受理、全科服務(wù)”常態(tài)化服務(wù)新模式，明確一窗受理工作流程，利用社區(qū)黨群服務(wù)陣地構(gòu)建“居民點(diǎn)單，社區(qū)接單”機(jī)制，有效打通了服務(wù)居民群眾的“最后一公里”。（來源：《光明日報(bào)》任紹琛）

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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